Що таке потоки користувача UX і чому вони важливі?2 min read

Чудовий UX не є продуктом вашої уяви. Це продукт обширних досліджень, ретельного планування, багаторазових тестувань і багатьох поїздок до креслярської дошки. Отже, як зробити так, щоб цей процес був максимально ефективним? Як ви можете бути впевнені, що проектуєте з урахуванням користувачів?

Найважливіша основа обтічної, процес проектування, орієнтований на користувача— окрім дослідження користувачів — це потік користувачів. Це проста діаграма, яка показує потенційні шляхи користувача через продукт, і вона творить чудеса з вашим робочим процесом проектування.

Тут ми пояснимо, що таке потік користувача та як його читати, а потім опишемо його фундаментальну роль у створенні чудового UX.

Спробуйте проектувати за допомогою ШІ

Anima створює веб-сайти, програми та UX-дизайн за допомогою підказки, спробуйте це тут –

Що таке потік користувачів?

Потік користувачів – це базова візуальна карта потенційних шляхів користувача через продукт, у даному випадку це додаток або веб-сайт. Ця карта може представляти цілий продукт або просто завдання в межах цей продукт, як-от підписка на інформаційний бюлетень або здійснення покупки.

Потік користувача починається з точки входу користувача в продукт або завдання, як-от цільова сторінка чи кошик для покупок, і закінчується кінцевою взаємодією, як-от завершення реєстрації чи розміщення замовлення.

Візуалізація того, як користувач може рухатися вашим продуктом, дає змогу зменшити масштаб і розглянути ефективність його загальної структури. Таким чином ви можете визначити й усунути потенційні перешкоди користувача для покращення навігації.

An example of a basic user flow structure

Як читати потік користувача

Потік користувача визначає серію кроків, які виконує користувач, щоб дістатися від точки входу до кінцевої взаємодії. Кожен крок, або вузол, представлений a коло, прямокутник, або діамант, кожна з яких вказує на різний тип дії, яку має виконати користувач. Ці вузли з’єднані стрілки вказує напрямок руху користувача через продукт.

Ось розбивка кожного блоку потоку користувача:

User flow components explained

Коли створювати потік користувачів

Якщо можливо, вам слід створити потік користувачів на початку процесу розробки — в ідеалі відразу після початкового дослідження користувачів. Таким чином ви можете оптимізувати потік перед початком проектування. Ви зможете побачити проблемні області, видалити непотрібні кроки та визначити, які екрани вам потрібно створити для раннього прототипи.

Варто зазначити, що потоки користувачів також можуть бути створені в будь-який момент під час розробки продукту або навіть після випуску продукту. Якщо вам потрібно візуалізувати та оцінити загальну структуру потенційного або існуючого дизайну, потоки користувачів є швидким та ефективним рішенням.

Роль потоків користувачів в дизайні UX

Тепер, коли ви знаєте, що таке потоки користувачів і як вони працюють, ми розглянемо їх роль у процесі дизайну UX. Потоки користувачів можуть допомогти вам:

1. Створіть інтуїтивно зрозумілий інтерфейс

Візуалізація потоку користувачів через ваш продукт або функцію висвітлить точки зіткнення, надмірності та потенційно заплутані елементи раніше ви вбудовуєте їх у свій дизайн. Якщо ваш потік користувачів не забезпечує прямого та інтуїтивно зрозумілого шляху до мети, швидше за все, кінцевий продукт також не дасть цього.

2. Оцініть існуючий інтерфейс

Потоки користувачів — це чудовий спосіб оптимізувати наявні продукти, які можуть не конвертуватися або не зберігатися належним чином. У подібних випадках ви можете реалізувати потоки користувачів, щоб візуалізувати та оптимізувати процеси, у яких користувачі відмовляються або відмовляються.

3. Донесіть свою стратегію до членів команди та зацікавлених сторін

Потоки користувачів чудово підходять не лише для робочого процесу проектування. Вони також чудово підходять для співпраці. Потоки користувачів дають членам команди, особам, які приймають рішення, і зацікавленим сторонам краще розуміння архітектури взаємодії з користувачем, що стоїть за вашим продуктом. Це мінімізує непорозуміння та прискорює бай-ін.

Потоки користувачів також можуть допомогти розробникам зрозуміти загальне структуру вашого остаточного прототипу, що робить передача більш ефективним.

An example of user flow for a login process (task flow)

Шлях користувача проти потоку користувачів

Терміни шлях користувача та потік користувача часто використовуються як синоніми, але це не одне й те саме. Кожна з них зосереджена на різних рівнях і рівнях деталізації загального досвіду користувача.

Шляхи користувачів ілюструють стосунки конкретного користувача з вашим продуктом, зокрема те, як вони прийшли до продукту як рішення, а також які проблеми та мотиви спонукали їх до цього. Потоки користувачів, з іншого боку, показують усі потенційні шляхи, якими може пройти будь-який користувач через сам продукт.

4 ключові відмінності між шляхами користувача та потоками користувачів:

1. ПОДОРОЖІ КОРИСТУВАЧА зосереджені на які користувачі мислення і почуття на кожному кроці, тоді як ПОТОКИ КОРИСТУВАЧА зосереджені на які користувачі робити
2. ПОДОРОЖІ КОРИСТУВАЧІВ починаються до того, як користувач вперше взаємодіє з продуктом і продовжуйте після того, як користувач закінчить, поки починаються ПОТОКИ КОРИСТУВАЧА у точці входу користувача в продукт і кінець при кінцевій взаємодії
3. ПОДОРОЖІ КОРИСТУВАЧА зосереджені на конкретні особи користувачів, тоді як ПОТОКИ КОРИСТУВАЧА фокусуються на звичайні користувачі
4. ПОДОРОЖІ КОРИСТУВАЧА розповісти вся історія взаємодії користувача з продуктом, тоді як USER FLOWS просто показують потенційні шляхи користувача через продукт

Потоки користувача в двох словах

Ось у вас це. Потоки користувачів для дизайнерів UX дуже схожі на схеми для письменників. Обидва є структурними рамками, які допомагають організувати та вдосконалити потік кінцевого продукту перед початком розробки. Потоки користувачів:

• продемонструвати потенційні шляхи, якими може пройти користувач через продукт або завдання— початок о точка входу, рухаючись через кроки, і закінчується на кінцева взаємодія
• складається з 4 основних будівельних блоків: колах (старт/фініш), діаманти (рішення), прямокутники (процеси), і стрілки (напрямок руху між кроками)
• слід створити відразу після початкового дослідження користувачів завершено для того, щоб окреслити й оптимізувати подальший процес проектування
• також можна створити пізніше в процесі проектування або для існуючих продуктів які потребують аналізу зручності використання та вдосконалення процесів
• служити 3 основним цілям: створення інтуїтивно зрозумілих інтерфейсів, оцінка існуючих інтерфейсів, і донесення вашої стратегії до товаришів по команді та зацікавлених сторін

Перевір себе:

Що таке потоки користувачів?

Потік користувача – це базова діаграма потенційних шляхів користувача через продукт (додаток або веб-сайт) або завдання в цьому продукті (підписка, покупка тощо). Воно починається з точки входу користувача в продукт або завдання і закінчується під час їхньої остаточної взаємодії.

Чому ми використовуємо потоки користувачів в дизайні UX?

На одній діаграмі потоки користувачів передають, як користувачі рухатимуться через увесь ваш продукт. Цей широкий огляд дозволяє оцінити ефективність запропонованої вами структури та потоку. Ви зможете помітити й усунути точки зіткнення та почати оптимізувати UX раніше ви починаєте проектувати.

Потоки користувачів можуть допомогти створювати інтуїтивно зрозумілі інтерфейси, оцінювати існуючі інтерфейси і передати структуру свого продукту товаришам по команді та зацікавленим сторонам.

Спробуйте Anima Playground для потоків користувачів і дизайну UX

Anima Playground дозволяє створювати професійні потоки користувачів і UX, спілкуючись із UX-першим агентом ШІ, а потім створюючи дизайн і код у веб-переглядачі. Почніть проектувати за допомогою ШІ зараз— все, що вам потрібно, це ідея.

rocket-multilingual-links: запустіть потоки користувачів

rocket-multilingual-links: потоки кінцевих користувачів