Wat zijn UX-gebruikersstromen en waarom zijn ze belangrijk?8 min read

Geweldige UX is geen product van je verbeelding. Het is het resultaat van uitgebreid onderzoek, zorgvuldige planning, herhaaldelijk testen en vele uitstapjes naar de tekentafel. Hoe zorg je ervoor dat dit proces zo efficiënt mogelijk verloopt? Hoe kunt u er zeker van zijn dat u ontwerpt met uw gebruikers in gedachten?

De belangrijkste basis van een gestroomlijnde, gebruikersgericht ontwerpprocesis – naast gebruikersonderzoek – de gebruikersstroom. Het is een eenvoudig diagram dat de potentiële paden van een gebruiker door een product laat zien, en het doet wonderen voor uw ontwerpworkflow.

Hier leggen we uit wat een gebruikersstroom is en hoe je er een kunt lezen. Vervolgens beschrijven we de fundamentele rol ervan bij het creëren van geweldige UX.

Probeer te ontwerpen met AI

Anima maakt websites, apps en UX-ontwerp vanaf een prompt, probeer het hier –

Wat is een gebruikersstroom?

Een gebruikersstroom is een eenvoudige visuele kaart van de potentiële paden van een gebruiker door een product, in dit geval een app of een website. Deze kaart kan een heel product vertegenwoordigen of eenvoudigweg een taak binnen dat product, zoals het abonneren op een nieuwsbrief of het doen van een aankoop.

Een gebruikersstroom begint bij het beginpunt van een gebruiker in een product of taak, zoals een landingspagina of winkelwagentje, en eindigt bij een laatste interactie, zoals het voltooien van een aanmelding of het plaatsen van een bestelling.

Door te visualiseren hoe een gebruiker door uw product beweegt, kunt u uitzoomen en de effectiviteit van de algehele structuur ervan bekijken. Op deze manier kunt u potentiële gebruikersobstakels identificeren en aanpakken om de navigeerbaarheid te verbeteren.

An example of a basic user flow structure

Een gebruikersstroom lezen

Een gebruikersstroom beschrijft de reeks stappen die een gebruiker neemt om van het beginpunt naar de uiteindelijke interactie te komen. Elke stap, of knooppunt, wordt vertegenwoordigd door A cirkel, rechthoek, of diamant, die elk een ander type actie aangeven dat de gebruiker moet ondernemen. Deze knooppunten zijn verbonden door pijlen die de bewegingsrichting van de gebruiker door het product aangeeft.

Hier volgt een overzicht van elke bouwsteen voor de gebruikersstroom:

User flow components explained

Wanneer moet u een gebruikersstroom maken?

Indien mogelijk moet u vroeg in uw ontwerpproces een gebruikersstroom creëren, idealiter direct na uw eerste gebruikersonderzoek. Zo kun je de flow optimaliseren voordat je begint met ontwerpen. U kunt probleemgebieden zien, onnodige stappen verwijderen en bepalen welke schermen u voor uw eerste fase moet maken. prototypen.

Het is vermeldenswaard dat gebruikersstromen ook op elk moment tijdens de ontwikkeling van een product kunnen worden gecreëerd, of zelfs nadat een product is uitgebracht. Als u de algehele structuur van een potentieel of bestaand ontwerp wilt visualiseren en beoordelen, zijn gebruikersstromen een snelle, effectieve oplossing.

De rol van gebruikersstromen in UX-ontwerp

Nu je weet wat gebruikersstromen zijn en hoe ze werken, gaan we kijken naar hun rol in het UX-ontwerpproces. Gebruikersstromen kunnen u helpen:

1. Creëer een intuïtieve interface

Door de gebruikersstroom door uw product of functie te visualiseren, worden knelpunten, redundanties en mogelijk verwarrende elementen benadrukt voor je bouwt ze in in je ontwerp. Als uw gebruikersstroom geen direct en intuïtief pad naar een doel biedt, is de kans groot dat het eindproduct dat ook niet zal doen.

2. Evalueer een bestaande interface

Gebruikersstromen zijn een uitstekende manier om bestaande producten te optimaliseren die mogelijk niet zoals verwacht worden geconverteerd of behouden. In dergelijke gevallen kunt u gebruikersstromen implementeren om processen waarin gebruikers stuiteren of karnen, te visualiseren en te optimaliseren.

3. Breng uw strategie over aan teamleden en belanghebbenden

Gebruikersstromen zijn niet alleen geweldig voor uw ontwerpworkflow. Ze zijn ook geweldig voor samenwerking. Gebruikersstromen geven teamgenoten, besluitvormers en belanghebbenden een beter inzicht in de gebruikerservaringsarchitectuur achter uw product. Dit minimaliseert misverstanden en versnelt de buy-in.

Gebruikersstromen kunnen ontwikkelaars ook helpen het geheel te begrijpen structuur achter uw definitieve prototype, wat maakt overdracht efficiënter.

An example of user flow for a login process (task flow)

Gebruikerstraject versus gebruikersstroom

De termen gebruikerstraject en gebruikersstroom worden vaak door elkaar gebruikt, maar ze zijn niet hetzelfde. Elk richt zich op verschillende lagen en detailniveaus binnen de algehele gebruikerservaring.

Gebruikerstrajecten illustreren de relatie van een specifieke gebruiker met uw product, inclusief hoe ze tot het product als oplossing zijn gekomen en welke pijnpunten en motivaties hen ertoe hebben aangezet. Gebruikersstromen daarentegen tonen alle potentiële paden die een gebruiker door het product zelf kan volgen.

Vier belangrijke verschillen tussen gebruikersreizen en gebruikersstromen:

1. GEBRUIKERSREIZEN richten zich op wat gebruikers zijn denken en voelen bij elke stap, terwijl GEBRUIKERSTROMEN zich concentreren wat gebruikers zijn doen
2. GEBRUIKERSREIZEN beginnen voordat de gebruiker voor het eerst met het product in aanraking komt en doorgaan nadat de gebruiker klaar is, terwijl GEBRUIKERSTROMEN beginnen bij het toegangspunt van een gebruiker tot het product en einde bij de laatste interactie
3. GEBRUIKERSREIZEN richten zich op specifieke gebruikerspersona’s, terwijl GEBRUIKERSTROMEN zich richten op algemene gebruikers
4. GEBRUIKERSREIZEN vertellen het hele verhaal achter de interactie van een gebruiker met een product, terwijl GEBRUIKERSTROMEN eenvoudigweg worden weergegeven de potentiële paden van een gebruiker door een product

Gebruikersstromen in een notendop

Daar heb je het. Gebruikersstromen voor UX-ontwerpers lijken veel op schetsen voor schrijvers. Beide zijn structurele raamwerken die helpen bij het organiseren en verfijnen van de stroom van het eindproduct voordat de ontwikkeling begint. Gebruikersstromen:

• demonstreren de potentiële paden die een gebruiker kan volgen via een product of taak— beginnend bij toegangspunt, bewegen door de stappen, en eindigend op de laatste interactie
• bestaat uit 4 hoofdbouwstenen: cirkels (start/eindpunt), diamanten (beslissingen), rechthoeken (processen), en pijlen (bewegingsrichting tussen stappen)
• gecreëerd moeten worden direct na het eerste gebruikersonderzoek is compleet om dat te doen schetsen en optimaliseren het ontwerpproces dat volgt
• kan ook worden aangemaakt later in het ontwerpproces of voor bestaande producten waarvoor bruikbaarheidsanalyses en procesverbeteringen nodig zijn
• dienen 3 primaire doelen: het creëren van intuïtieve interfaces, het evalueren van bestaande interfaces, en het overbrengen van uw strategie aan teamgenoten en belanghebbenden

Test jezelf:

Wat zijn gebruikersstromen?

Een gebruikersstroom is een basisdiagram van de potentiële paden van een gebruiker door een product (een app of website) of taak binnen dat product (abonneren, kopen, enz.). Het begint bij het beginpunt van een gebruiker in het product of de taak en eindigt bij de laatste interactie.

Waarom gebruiken we gebruikersstromen in UX-ontwerp?

In één diagram geven gebruikersstromen weer hoe gebruikers door uw hele product zullen bewegen. Dankzij deze brede kijk kunt u de effectiviteit van uw voorgestelde structuur en stroom in overweging nemen. U kunt wrijvingspunten opmerken en oplossen en beginnen met het optimaliseren van de UX voor je begint met ontwerpen.

Gebruikersstromen kunnen helpen creëer intuïtieve interfaces, evalueer bestaande interfaces en breng de structuur van uw product over aan teamgenoten en belanghebbenden.

Probeer Anima Playground voor gebruikersstromen en UX-ontwerp

Anima Playground Hiermee kunt u professionele gebruikersstromen en UX creëren door te chatten met een UX-first AI-agent, en vervolgens ontwerp en code in de browser genereren. Begin nu met ontwerpen met AI– alles wat je nodig hebt is een idee.

rocket-multilingual-links: start gebruikersstromen

rocket-multilingual-links:eindgebruikersstromen