Τι είναι οι ροές χρηστών UX και γιατί είναι σημαντικές;2 min read

Το υπέροχο UX δεν είναι προϊόν της φαντασίας σας. Είναι προϊόν εκτεταμένης έρευνας, προσεκτικού σχεδιασμού, επαναλαμβανόμενων δοκιμών και πολλών ταξιδιών στον πίνακα σχεδίασης. Πώς λοιπόν διασφαλίζετε ότι αυτή η διαδικασία είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική; Πώς μπορείτε να είστε σίγουροι ότι σχεδιάζετε έχοντας κατά νου τους χρήστες σας;

Το πιο σημαντικό θεμέλιο ενός εξορθολογισμένου, με επίκεντρο τον χρήστη διαδικασία σχεδιασμού—εκτός από την έρευνα χρηστών—είναι η ροή χρήστη. Είναι ένα απλό διάγραμμα που δείχνει τις πιθανές διαδρομές ενός χρήστη μέσω ενός προϊόντος και κάνει θαύματα στη ροή εργασιών σχεδιασμού σας.

Εδώ θα εξηγήσουμε τι είναι η ροή χρήστη και πώς να την διαβάσουμε και στη συνέχεια θα περιγράψουμε τον θεμελιώδη ρόλο της στη δημιουργία εξαιρετικών UX.

Δοκιμάστε να σχεδιάσετε με AI

Το Anima δημιουργεί ιστότοπους, εφαρμογές και σχεδιασμό UX από μια προτροπή, δοκιμάστε το εδώ –

Τι είναι η ροή χρήστη;

Η ροή χρηστών είναι ένας βασικός οπτικός χάρτης των πιθανών διαδρομών ενός χρήστη μέσω ενός προϊόντος — σε αυτήν την περίπτωση, μιας εφαρμογής ή ενός ιστότοπου. Αυτός ο χάρτης μπορεί να αντιπροσωπεύει ένα ολόκληρο προϊόν ή απλώς μια εργασία εντός αυτό το προϊόν, όπως η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή η πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Μια ροή χρήστη ξεκινά από το σημείο εισόδου ενός χρήστη σε ένα προϊόν ή μια εργασία, όπως μια σελίδα προορισμού ή ένα καλάθι αγορών, και τελειώνει σε μια τελική αλληλεπίδραση, όπως η ολοκλήρωση μιας εγγραφής ή η υποβολή μιας παραγγελίας.

Η οπτικοποίηση του τρόπου με τον οποίο ένας χρήστης μπορεί να μετακινηθεί στο προϊόν σας σάς επιτρέπει να κάνετε σμίκρυνση και να λάβετε υπόψη την αποτελεσματικότητα της συνολικής δομής του. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε πιθανά εμπόδια χρήστη για να βελτιώσετε την πλοήγηση.

An example of a basic user flow structure

Πώς να διαβάσετε μια ροή χρήστη

Μια ροή χρήστη καθορίζει τη σειρά βημάτων που κάνει ένας χρήστης για να φτάσει από το σημείο εισόδου στην τελική αλληλεπίδραση. Κάθε βήμα, ή κόμβος, αντιπροσωπεύεται από α κύκλος, ορθογώνιο παραλληλόγραμμο, ή διαμάντι, καθένα από τα οποία υποδεικνύει διαφορετικό τύπο ενέργειας που πρέπει να κάνει ο χρήστης. Αυτοί οι κόμβοι συνδέονται με βέλη υποδεικνύοντας την κατεύθυνση κίνησης του χρήστη μέσω του προϊόντος.

Ακολουθεί μια ανάλυση κάθε δομικού στοιχείου ροής χρήστη:

User flow components explained

Πότε να δημιουργήσετε μια ροή χρήστη

Εάν είναι δυνατόν, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια ροή χρήστη νωρίς στη διαδικασία σχεδιασμού σας — ιδανικά αμέσως μετά την αρχική σας έρευνα χρήστη. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη ροή πριν ξεκινήσετε να σχεδιάζετε. Θα μπορείτε να δείτε προβληματικές περιοχές, να αφαιρέσετε τα περιττά βήματα και να προσδιορίσετε ποιες οθόνες θα πρέπει να δημιουργήσετε για την πρώιμη πρωτότυπα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι ροές χρηστών μπορούν επίσης να δημιουργηθούν σε οποιοδήποτε σημείο κατά την ανάπτυξη ενός προϊόντος ή ακόμα και μετά την κυκλοφορία ενός προϊόντος. Εάν χρειάζεται να οπτικοποιήσετε και να αξιολογήσετε τη συνολική δομή ενός δυνητικού ή υπάρχοντος σχεδίου, οι ροές χρηστών είναι μια γρήγορη, αποτελεσματική λύση.

Ο ρόλος των ροών χρήστη στο σχεδιασμό UX

Τώρα που γνωρίζετε ποιες είναι οι ροές χρηστών και πώς λειτουργούν, θα ρίξουμε μια ματιά στον ρόλο τους στη διαδικασία σχεδίασης UX. Οι ροές χρηστών μπορούν να σας βοηθήσουν:

1. Δημιουργήστε μια διαισθητική διεπαφή

Η οπτικοποίηση της ροής των χρηστών μέσω του προϊόντος ή της λειτουργίας σας θα επισημάνει σημεία τριβής, πλεονασμούς και στοιχεία που ενδεχομένως προκαλούν σύγχυση προτού τα ενσωματώνεις στο σχέδιό σου. Εάν η ροή των χρηστών σας δεν παρέχει μια άμεση και διαισθητική διαδρομή προς έναν στόχο, το πιθανότερο είναι ότι το τελικό προϊόν δεν θα το κάνει.

2. Αξιολογήστε μια υπάρχουσα διεπαφή

Οι ροές χρηστών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τη βελτιστοποίηση των υπαρχόντων προϊόντων που ενδέχεται να μην μετατρέπονται ή διατηρούνται όπως αναμένεται. Σε περιπτώσεις όπως αυτή, μπορείτε να εφαρμόσετε ροές χρηστών για να οπτικοποιήσετε και να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες όπου οι χρήστες αναπηδούν ή αναπηδούν.

3. Μεταφέρετε τη στρατηγική σας στα μέλη της ομάδας και στα ενδιαφερόμενα μέρη

Οι ροές χρηστών δεν είναι εξαιρετικές μόνο για τη ροή εργασιών σχεδιασμού. Είναι εξαιρετικά και για συνεργασία. Οι ροές χρηστών δίνουν στους συμπαίκτες, στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και στους ενδιαφερόμενους μια καλύτερη κατανόηση της αρχιτεκτονικής της εμπειρίας χρήστη πίσω από το προϊόν σας. Αυτό ελαχιστοποιεί τις παρεξηγήσεις και επιταχύνει το buy-in.

Οι ροές χρηστών μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους προγραμματιστές να κατανοήσουν το σύνολο δομή πίσω από το τελικό πρωτότυπο, που κάνει μεταβίβαση πιο αποτελεσματική.

An example of user flow for a login process (task flow)

Ταξίδι χρήστη έναντι ροής χρήστη

Οι όροι ταξίδι χρήστη και ροή χρήστη χρησιμοποιούνται συχνά εναλλακτικά, αλλά δεν είναι το ίδιο πράγμα. Κάθε ένα εστιάζει σε διαφορετικά επίπεδα και επίπεδα λεπτομέρειας στη συνολική εμπειρία χρήστη.

Τα ταξίδια χρήστη απεικονίζουν τη σχέση ενός συγκεκριμένου χρήστη με το προϊόν σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο έφτασαν στο προϊόν ως λύση και ποια σημεία πόνου και κίνητρα τον οδήγησαν σε αυτό. Οι ροές χρηστών, από την άλλη πλευρά, δείχνουν όλες τις πιθανές διαδρομές που μπορεί να ακολουθήσει κάθε χρήστης μέσω του ίδιου του προϊόντος.

4 βασικές διαφορές μεταξύ διαδρομών χρηστών και ροών χρηστών:

1. ΤΑΞΙΔΙΑ ΧΡΗΣΤΗ επικεντρωθείτε σε τι είναι οι χρήστες σκέψη και αίσθηση σε κάθε βήμα, ενώ το USER FLOWS εστιάζεται σε τι είναι οι χρήστες πράξη
2. ΤΑ ΤΑΞΙΔΙΑ ΧΡΗΣΤΗ ξεκινούν πριν ο χρήστης αλληλεπιδράσει για πρώτη φορά με το προϊόν και συνεχίστε αφού τελειώσει ο χρήστης, ενώ ξεκινούν οι ΡΟές ΧΡΗΣΤΗ στο σημείο εισόδου του χρήστη στο προϊόν και τέλος στην τελική αλληλεπίδραση
3. ΤΑΞΙΔΙΑ ΧΡΗΣΤΗ επικεντρωθείτε σε συγκεκριμένες προσωπικότητες χρηστών, ενώ οι ΡΟΕΣ ΧΡΗΣΤΗ επικεντρώνονται σε γενικούς χρήστες
4. ΤΑΞΙΔΙΑ ΧΡΗΣΤΗ  πείτε ολόκληρη η ιστορία πίσω από την αλληλεπίδραση ενός χρήστη με ένα προϊόν, ενώ οι ΡΟΕΣ ΧΡΗΣΤΗ απλά εμφανίζονται πιθανές διαδρομές ενός χρήστη μέσω ενός προϊόντος

Ο χρήστης ροές με λίγα λόγια

Ορίστε το έχετε. Οι ροές χρηστών για σχεδιαστές UX μοιάζουν πολύ με περιγράμματα για συγγραφείς. Και τα δύο είναι δομικά πλαίσια που βοηθούν στην οργάνωση και τη βελτίωση της ροής του τελικού προϊόντος πριν ξεκινήσει η ανάπτυξη. Ροές χρηστών:

• επιδεικνύουν το πιθανές διαδρομές που μπορεί να ακολουθήσει ένας χρήστης μέσω ενός προϊόντος ή μιας εργασίας— αρχή στο σημείο εισόδου, κινούμενος μέσα από το βήματα, και τελειώνει στο τελική αλληλεπίδραση
• αποτελείται από 4 κύρια δομικά στοιχεία: κύκλους (έναρξη/τερματισμός), διαμάντια (αποφάσεις), ορθογώνια (διαδικασίες) και βέλη (κατεύθυνση κίνησης μεταξύ βημάτων)
• πρέπει να δημιουργηθεί αμέσως μετά την αρχική έρευνα χρήστη είναι πλήρης για να σκιαγράφηση και βελτιστοποίηση η διαδικασία σχεδιασμού που ακολουθεί
• μπορεί επίσης να δημιουργηθεί αργότερα στη διαδικασία σχεδιασμού ή για υπάρχοντα προϊόντα που χρειάζονται αναλύσεις ευχρηστίας και βελτιώσεις διαδικασιών
• εξυπηρετεί 3 πρωταρχικούς σκοπούς: δημιουργία έξυπνων διεπαφών, την αξιολόγηση των υπαρχουσών διεπαφών, και μεταφέροντας τη στρατηγική σας σε συμπαίκτες και ενδιαφερόμενους φορείς

Δοκιμάστε τον εαυτό σας:

Τι είναι οι ροές χρηστών;

Η ροή χρήστη είναι ένα βασικό διάγραμμα των πιθανών διαδρομών ενός χρήστη μέσω ενός προϊόντος (εφαρμογής ή ιστότοπου) ή εργασίας εντός αυτού του προϊόντος (εγγραφή, αγορά, κ.λπ.). Ξεκινά από το σημείο εισόδου ενός χρήστη στο προϊόν ή την εργασία και τελειώνει στην τελική αλληλεπίδρασή του.

Γιατί χρησιμοποιούμε ροές χρηστών στη σχεδίαση UX;

Σε ένα ενιαίο διάγραμμα, οι ροές χρηστών μεταφέρουν τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες θα μετακινηθούν σε ολόκληρο το προϊόν σας. Αυτή η ευρεία προβολή σάς επιτρέπει να εξετάσετε την αποτελεσματικότητα της προτεινόμενης δομής και ροής. Θα μπορείτε να εντοπίσετε και να επιλύσετε σημεία τριβής και να ξεκινήσετε τη βελτιστοποίηση του UX προτού ξεκινάς να σχεδιάζεις.

Οι ροές χρηστών μπορούν να βοηθήσουν δημιουργήστε διαισθητικές διεπαφές, αξιολογήστε τις υπάρχουσες διεπαφές και μεταφέρετε τη δομή του προϊόντος σας στους συμπαίκτες και στα ενδιαφερόμενα μέρη.

Δοκιμάστε το Anima Playground για ροές χρηστών και σχεδιασμό UX

Anima Playground σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ροές επαγγελματιών χρηστών και UX συνομιλώντας με έναν πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης πρώτου UX και, στη συνέχεια, να δημιουργήσετε σχέδιο και κώδικα στο πρόγραμμα περιήγησης. Ξεκινήστε να σχεδιάζετε με AI τώρα— το μόνο που χρειάζεστε είναι μια ιδέα.

rocket-multilingual-links: start user-flows

rocket-multilingual-links:end user-flows