Какво представляват UX потребителските потоци и защо са важни?2 min read

Страхотният UX не е продукт на вашето въображение. Това е продукт на обширни изследвания, внимателно планиране, многократно тестване и много пътувания до чертожната дъска. И така, как да се уверите, че този процес е възможно най-ефективен? Как можете да сте сигурни, че проектирате с оглед на вашите потребители?

Най-важната основа на рационализиран, процес на проектиране, ориентиран към потребителя— освен проучването на потребителите — е потребителски поток. Това е проста диаграма, която показва потенциалните пътища на потребителя през даден продукт и прави чудеса за работния процес на вашия дизайн.

Тук ще обясним какво е потребителски поток и как да го четем, след което ще опишем основната му роля в създаването на страхотен UX.

Опитайте да проектирате с AI

Anima създава уебсайтове, приложения и UX дизайн от подкана, опитайте го тук –

Какво е потребителски поток?

Потребителският поток е основна визуална карта на потенциалните пътища на потребителя през продукт – в този случай приложение или уебсайт. Тази карта може да представлява цял продукт или просто задача в рамките на този продукт, като например абониране за бюлетин или извършване на покупка.

Потребителският поток започва от входната точка на потребителя в продукт или задача, като целева страница или количка за пазаруване, и завършва при последно взаимодействие, като завършване на регистрация или подаване на поръчка.

Визуализирането на това как потребителят може да се движи през вашия продукт ви позволява да намалите мащаба и да разгледате ефективността на цялостната му структура. По този начин можете да идентифицирате и адресирате потенциалните потребителски пречки, за да подобрите навигацията.

An example of a basic user flow structure

Как да четем потребителски поток

Потребителският поток описва поредицата от стъпки, които потребителят предприема, за да стигне от входната точка до крайното взаимодействие. Всяка стъпка или възел, е представена от a кръг, правоъгълник, или диамант, всеки от които показва различен тип действие, което потребителят трябва да предприеме. Тези възли са свързани чрез стрелки указващ посоката на движение на потребителя през продукта.

Ето разбивка на всеки градивен блок на потребителския поток:

User flow components explained

Кога да създадете потребителски поток

Ако е възможно, трябва да създадете потребителски поток рано в процеса на проектиране – в идеалния случай веднага след първоначалното проучване на потребителите. По този начин можете да оптимизирате потока, преди да започнете да проектирате. Ще можете да видите проблемните зони, да премахнете ненужните стъпки и да определите кои екрани ще трябва да създадете за вашия ранен прототипи.

Струва си да се отбележи, че потребителските потоци също могат да бъдат създадени във всеки момент по време на разработката на продукта или дори след пускането на продукта. Ако трябва да визуализирате и оцените цялостната структура на потенциален или съществуващ дизайн, потребителските потоци са бързо и ефективно решение.

Ролята на потребителските потоци в UX дизайна

След като вече знаете какво представляват потребителските потоци и как работят, ще разгледаме ролята им в процеса на дизайн на UX. Потребителските потоци могат да ви помогнат:

1. Създайте интуитивен интерфейс

Визуализирането на потока от потребители през вашия продукт или функция ще подчертае точки на триене, излишъци и потенциално объркващи елементи преди вие ги вграждате във вашия дизайн. Ако вашият потребителски поток не предоставя директен и интуитивен път към целта, има вероятност крайният продукт също да го направи.

2. Оценете съществуващ интерфейс

Потребителските потоци са чудесен начин за оптимизиране на съществуващи продукти, които може да не се конвертират или задържат според очакванията. В случаи като този можете да внедрите потребителски потоци, за да визуализирате и оптимизирате процеси, при които потребителите отскачат или се отказват.

3. Предайте стратегията си на членовете на екипа и заинтересованите страни

Потребителските потоци не са страхотни само за вашия работен процес по проектиране. Те са чудесни и за сътрудничество. Потребителските потоци дават на съотборниците, вземащите решения и заинтересованите страни по-добро разбиране на архитектурата на потребителското изживяване зад вашия продукт. Това минимизира недоразуменията и ускорява бай-ина.

Потребителските потоци също могат да помогнат на разработчиците да разберат цялостното структура зад вашия окончателен прототип, което прави предаване по-ефективен.

An example of user flow for a login process (task flow)

Пътят на потребителя срещу потребителския поток

Термините потребителско пътуване и потребителски поток често се използват взаимозаменяемо, но не са едно и също нещо. Всеки от тях се фокусира върху различни слоеве и нива на детайлност в рамките на цялостното потребителско изживяване.

Пътуванията на потребителите илюстрират връзката на конкретен потребител с вашия продукт, включително как са стигнали до продукта като решение и какви болни точки и мотивации са ги накарали да го направят. Потребителските потоци, от друга страна, показват всички потенциални пътища, които всеки потребител може да поеме през самия продукт.

4 ключови разлики между пътешествията на потребителите и потоците на потребителите:

1. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПЪТУВАНИЯ съсредоточете върху какви са потребителите мислене и чувстване на всяка стъпка, докато USER FLOWS се фокусират върху какви са потребителите правейки
2. ПОТРЕБИТЕЛСКИТЕ ПЪТУВАНИЯ започват преди потребителят да взаимодейства за първи път с продукта и продължете след като потребителят приключи, докато USER FLOWS започват на входната точка на потребителя в продукта и край при крайното взаимодействие
3. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПЪТУВАНИЯ съсредоточете върху конкретни потребителски персони, докато USER FLOWS се фокусират върху общи потребители
4. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПЪТУВАНИЯ  разкажете цялата история зад взаимодействието на потребителя с продукта, докато USER FLOWS просто показват потенциалните пътища на потребителя през даден продукт

Потребителски потоци накратко

Ето го. Потребителските потоци за UX дизайнери са много като очертания за писатели. И двете са структурни рамки, които помагат за организирането и прецизиране на потока на крайния продукт, преди да започне разработката. Потребителски потоци:

• демонстрирайте потенциални пътища, по които потребителят може да поеме чрез продукт или задача— започвайки от входна точка, движейки се през стъпки, и завършва на крайно взаимодействие
• се състои от 4 основни градивни елемента: кръгове (старт/финал), диаманти (решения), правоъгълници (процеси) и стрелки (посока на движение между стъпките)
• трябва да се създаде веднага след първоначалното проучване на потребителите е пълна, за да очертайте и оптимизирайте процесът на проектиране, който следва
• също могат да бъдат създадени по-късно в процеса на проектиране или за съществуващи продукти които се нуждаят от анализи на използваемостта и подобрения на процесите
• служи за 3 основни цели: създаване на интуитивни интерфейси, оценка на съществуващите интерфейси, и предаване на вашата стратегия на съотборници и заинтересовани страни

Тествайте себе си:

Какво представляват потребителските потоци?

Потребителският поток е основна диаграма на потенциалните пътища на потребителя през продукт (приложение или уебсайт) или задача в този продукт (абониране, покупка и т.н.). Започва от входната точка на потребителя в продукта или задачата и завършва при последното им взаимодействие.

Защо използваме потребителски потоци в UX дизайна?

В една диаграма потребителските потоци предават как потребителите ще се движат през целия ви продукт. Този широк изглед ви позволява да разгледате ефективността на предложената от вас структура и поток. Ще можете да забележите и разрешите точките на триене и да започнете да оптимизирате UX преди започвате да проектирате.

Потребителските потоци могат да помогнат създавайте интуитивни интерфейси, оценявайте съществуващите интерфейси и предайте структурата на вашия продукт на съотборници и заинтересовани страни.

Опитайте Anima Playground за потребителски потоци и UX дизайн

Anima Playground ви позволява да създавате професионални потребителски потоци и UX, като разговаряте с UX-първи AI агент, след което генерирате дизайн и код в браузъра. Започнете да проектирате с AI сега– всичко, от което се нуждаете, е идея.

rocket-multilingual-links: стартиране на потребителски потоци

ракетни-многоезични-връзки:потоци на крайни потребители