Co jsou uživatelské toky UX a proč jsou důležité?9 min read

Skvělé UX není produktem vaší představivosti. Je to produkt rozsáhlého výzkumu, pečlivého plánování, opakovaného testování a mnoha výletů k rýsovacímu prknu. Jak tedy zajistit, aby byl tento proces co nejúčinnější? Jak si můžete být jisti, že navrhujete s ohledem na své uživatele?

Nejdůležitějším základem efektivního, proces návrhu zaměřený na uživatele—kromě uživatelského průzkumu — je uživatelský tok. Je to jednoduchý diagram, který ukazuje potenciální cesty uživatele produktem a dělá zázraky pro váš pracovní postup návrhu.

Zde vysvětlíme, co je tok uživatelů a jak jej číst, a poté popíšeme jeho základní roli při vytváření skvělého uživatelského rozhraní.

Zkuste navrhovat pomocí AI

Anima vytváří webové stránky, aplikace a design UX z výzvy, zkuste to zde –

Co je tok uživatelů?

Tok uživatelů je základní vizuální mapa potenciálních cest uživatele produktem – v tomto případě aplikací nebo webem. Tato mapa může představovat celý produkt nebo jednoduše úkol uvnitř daného produktu, jako je přihlášení k odběru newsletteru nebo nákup.

Tok uživatele začíná v místě vstupu uživatele do produktu nebo úkolu, jako je vstupní stránka nebo nákupní košík, a končí poslední interakcí, jako je dokončení registrace nebo zadání objednávky.

Vizualizace toho, jak se uživatel může pohybovat vaším produktem, vám umožní oddálit a zvážit efektivitu jeho celkové struktury. Tímto způsobem můžete identifikovat a řešit potenciální uživatelské překážky pro zlepšení navigace.

An example of a basic user flow structure

Jak číst uživatelský tok

Uživatelský tok stanoví sérii kroků, které uživatel podnikne, aby se dostal od vstupního bodu ke konečné interakci. Každý krok, popř uzel, zastupuje a kruh, obdélníknebo diamant, z nichž každá označuje jiný typ akce, kterou musí uživatel provést. Tyto uzly jsou propojeny pomocí šipky udávající směr pohybu uživatele produktem.

Zde je rozpis jednotlivých stavebních bloků toku uživatelů:

User flow components explained

Kdy vytvořit uživatelský tok

Pokud je to možné, měli byste vytvořit uživatelský tok v rané fázi procesu návrhu – ideálně hned po úvodním průzkumu uživatelů. Tímto způsobem můžete optimalizovat tok, než začnete navrhovat. Budete moci vidět problémové oblasti, odstranit zbytečné kroky a určit, které obrazovky budete muset vyrobit pro své rané prototypy.

Stojí za zmínku, že uživatelské toky lze také vytvořit kdykoli během vývoje produktu nebo dokonce po vydání produktu. Pokud potřebujete vizualizovat a posoudit celkovou strukturu potenciálního nebo stávajícího návrhu, jsou toky uživatelů rychlým a efektivním řešením.

Role uživatelských toků v designu UX

Nyní, když víte, jaké uživatelské toky jsou a jak fungují, podíváme se na jejich roli v procesu návrhu UX. Uživatelské toky vám mohou pomoci:

1. Vytvořte intuitivní rozhraní

Vizualizace toku uživatelů vaším produktem nebo funkcí zvýrazní třecí místa, redundanci a potenciálně matoucí prvky dříve zabudujete je do svého návrhu. Pokud váš tok uživatelů neposkytuje přímou a intuitivní cestu k cíli, je pravděpodobné, že ji nepomůže ani konečný produkt.

2. Vyhodnoťte stávající rozhraní

Toky uživatelů jsou skvělým způsobem, jak optimalizovat stávající produkty, které se nemusí konvertovat nebo udržet podle očekávání. V případech, jako je tento, můžete implementovat uživatelské toky k vizualizaci a optimalizaci procesů, ve kterých uživatelé poskakují nebo stírají.

3. Sdělte svou strategii členům týmu a zainteresovaným stranám

Toky uživatelů nejsou skvělé jen pro váš pracovní postup návrhu. Jsou skvělé i pro spolupráci. Uživatelské toky umožňují spoluhráčům, osobám s rozhodovací pravomocí a zúčastněným stranám lépe porozumět architektuře uživatelského prostředí, která stojí za vaším produktem. To minimalizuje nedorozumění a urychluje buy-in.

Uživatelské toky mohou také pomoci vývojářům porozumět celku struktura za vaším konečným prototypem, což dělá předání účinnější.

An example of user flow for a login process (task flow)

Cesta uživatele vs tok uživatele

Pojmy cesta uživatele a tok uživatele se často používají zaměnitelně, ale nejsou totéž. Každý z nich se zaměřuje na různé vrstvy a úrovně detailů v rámci celkové uživatelské zkušenosti.

Cesty uživatelů ilustrují vztah konkrétního uživatele k vašemu produktu, včetně toho, jak k produktu jako řešení dospěli a jaké problémy a motivace je k němu přivedly. Na druhé straně uživatelské toky ukazují všechny potenciální cesty, kterými se může každý uživatel vydat samotným produktem.

4 hlavní rozdíly mezi cestami uživatelů a toky uživatelů:

1. Zaměřte se na CESTY UŽIVATELŮ jací jsou uživatelé myšlení a cítění na každém kroku, zatímco se zaměřují na UŽIVATELSKÁ TOKY jací jsou uživatelé dělá
2. UŽIVATELSKÉ CESTY začínají před první interakcí uživatele s produktem a pokračovat poté, co uživatel skončí, zatímco začnou UŽIVATELSKÉ TOKY ve vstupním bodě uživatele do produktu a konec při závěrečné interakci
3. Zaměřte se na CESTY UŽIVATELŮ konkrétní uživatelské persony, zatímco se zaměřte na USER FLOWS běžní uživatelé
4. USER JOURNEYS celý příběh interakce uživatele s produktem, zatímco UŽIVATELSKÉ TOKY jednoduše ukazují potenciální cesty uživatele přes produkt

Uživatelské toky v kostce

Tady to máš. Uživatelské toky pro návrháře UX jsou velmi podobné osnovám pro autory. Oba jsou strukturální rámce, které pomáhají organizovat a upřesňovat tok konečného produktu před zahájením vývoje. Uživatelské toky:

• demonstrovat potenciální cesty, kterými se uživatel může vydat přes produkt nebo úkol— začátek v vstupní bod, pohybující se přes krokya končící na finální interakce
• se skládá ze 4 hlavních stavebních bloků: kruhy (start/cíl), diamanty (rozhodnutí), obdélníky (procesy) a šipky (směr pohybu mezi kroky)
• by měl být vytvořen hned po počátečním uživatelském průzkumu je kompletní, aby nastínit a optimalizovat proces navrhování, který následuje
• lze také vytvořit později v procesu návrhu nebo pro stávající produkty které potřebují analýzy použitelnosti a vylepšení procesů
• slouží 3 hlavním účelům: vytváření intuitivních rozhraní, vyhodnocování stávajících rozhranía předávání vaší strategie spoluhráčům a zainteresovaným stranám

Otestujte se:

Co jsou toky uživatelů?

Uživatelský tok je základní diagram potenciálních cest uživatele přes produkt (aplikaci nebo web) nebo úkol v rámci tohoto produktu (předplatné, nákup atd.). Začíná ve vstupním bodě uživatele do produktu nebo úkolu a končí jeho poslední interakcí.

Proč v designu UX používáme uživatelské toky?

V jediném diagramu znázorňují toky uživatelů, jak se uživatelé budou pohybovat celým vaším produktem. Tento široký pohled vám umožňuje zvážit efektivitu vámi navrhované struktury a toku. Budete schopni odhalit a vyřešit třecí body a začít s optimalizací UX dříve začnete navrhovat.

Pomoci mohou uživatelské toky vytvářet intuitivní rozhraní, vyhodnocovat stávající rozhraní a zprostředkovat strukturu vašeho produktu spoluhráčům a zainteresovaným stranám.

Vyzkoušejte Anima Playground pro uživatelské toky a design UX

Anima Playground umožňuje vytvářet profesionální uživatelské toky a uživatelské prostředí chatováním s agentem umělé inteligence na prvním místě v UX a poté generováním návrhu a kódu v prohlížeči. Začněte navrhovat pomocí AI hned teď– vše, co potřebujete, je nápad.

rocket-multilingual-links:start user-flows

rocket-multilingual-links:koncový uživatel-toky