ما هي تدفقات مستخدم تجربة المستخدم ولماذا هي مهمة؟2 min read

تجربة المستخدم الرائعة ليست نتاجًا لخيالك. إنه نتاج بحث مكثف، وتخطيط دقيق، واختبار متكرر، والعديد من الرحلات إلى لوحة الرسم. فكيف تتأكد من أن هذه العملية فعالة قدر الإمكان؟ كيف يمكنك التأكد من أنك تصمم مع وضع المستخدمين في الاعتبار؟

أهم أساس مبسط ، عملية التصميم التي تركز على المستخدم– إلى جانب بحث المستخدم – هو تدفق المستخدم. إنه رسم تخطيطي بسيط يوضح المسارات المحتملة للمستخدم من خلال المنتج، وهو يفعل المعجزات لسير عمل التصميم الخاص بك.

سنشرح هنا ماهية تدفق المستخدم وكيفية قراءته، ثم نصف دوره الأساسي في إنشاء تجربة مستخدم رائعة.

حاول التصميم باستخدام الذكاء الاصطناعي

يقوم Anima بإنشاء مواقع الويب والتطبيقات وتصميم تجربة المستخدم من خلال موجه، جربه هنا –

ما هو تدفق المستخدم؟

تدفق المستخدم عبارة عن خريطة مرئية أساسية للمسارات المحتملة للمستخدم من خلال منتج ما – في هذه الحالة، تطبيق أو موقع ويب. يمكن أن تمثل هذه الخريطة منتجًا كاملاً أو مجرد مهمة داخل هذا المنتج، مثل الاشتراك في نشرة إخبارية أو إجراء عملية شراء.

يبدأ تدفق المستخدم عند نقطة دخول المستخدم إلى منتج أو مهمة، مثل الصفحة المقصودة أو عربة التسوق، وينتهي عند التفاعل النهائي، مثل إكمال الاشتراك أو تقديم طلب.

يتيح لك تصور كيفية تحرك المستخدم عبر منتجك إمكانية التصغير والنظر في فعالية هيكله العام. وبهذه الطريقة يمكنك تحديد ومعالجة عوائق المستخدم المحتملة لتحسين إمكانية التنقل.

An example of a basic user flow structure

كيفية قراءة تدفق المستخدم

يحدد تدفق المستخدم سلسلة من الخطوات التي يتخذها المستخدم للانتقال من نقطة الدخول إلى التفاعل النهائي. كل خطوة أو عقدة، ويمثلها أ دائرة, مستطيلأو الماس، يشير كل منها إلى نوع مختلف من الإجراء الذي يجب على المستخدم اتخاذه. ترتبط هذه العقد عن طريق السهام تشير إلى اتجاه حركة المستخدم عبر المنتج.

فيما يلي تفاصيل لكل كتلة بناء لتدفق المستخدم:

User flow components explained

متى يتم إنشاء تدفق المستخدم

إذا كان ذلك ممكنًا، يجب عليك إنشاء تدفق المستخدم في وقت مبكر من عملية التصميم الخاصة بك – ومن الأفضل أن يكون ذلك بعد البحث الأولي عن المستخدم مباشرة. بهذه الطريقة يمكنك تحسين التدفق قبل البدء في التصميم. ستتمكن من رؤية مناطق المشاكل وإزالة الخطوات غير الضرورية وتحديد الشاشات التي ستحتاج إلى إنتاجها لرحلتك المبكرة. النماذج الأولية.

تجدر الإشارة إلى أنه يمكن أيضًا إنشاء تدفقات المستخدم في أي وقت أثناء تطوير المنتج، أو حتى بعد إصدار المنتج. إذا كنت بحاجة إلى تصور وتقييم الهيكل العام لتصميم محتمل أو موجود، فإن تدفقات المستخدم تعد حلاً سريعًا وفعالاً.

دور تدفقات المستخدم في تصميم تجربة المستخدم

الآن بعد أن عرفت ماهية تدفقات المستخدم وكيفية عملها، سنلقي نظرة على دورها في عملية تصميم تجربة المستخدم. يمكن أن تساعدك تدفقات المستخدم في:

1. إنشاء واجهة بديهية

سيؤدي تصور تدفق المستخدمين من خلال منتجك أو ميزتك إلى إبراز نقاط الاحتكاك والتكرار والعناصر التي قد تكون مربكة من قبل يمكنك دمجها في التصميم الخاص بك. إذا كان تدفق المستخدم الخاص بك لا يوفر مسارًا مباشرًا وبديهيًا لهدف ما، فمن المحتمل أن المنتج النهائي لن يفعل ذلك أيضًا.

2. تقييم الواجهة الموجودة

تعد تدفقات المستخدم طريقة رائعة لتحسين المنتجات الحالية التي قد لا يتم تحويلها أو الاحتفاظ بها كما هو متوقع. في مثل هذه الحالات، يمكنك تنفيذ تدفقات المستخدم لتصور وتحسين العمليات التي يرتد فيها المستخدمون أو يتقلبون.

3. قم بنقل استراتيجيتك إلى أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة

تدفقات المستخدم ليست رائعة فقط لسير عمل التصميم الخاص بك. إنها رائعة للتعاون أيضًا. تمنح تدفقات المستخدم زملاء الفريق وصناع القرار وأصحاب المصلحة فهمًا أفضل لبنية تجربة المستخدم وراء منتجك. وهذا يقلل من سوء الفهم ويسرع عملية الشراء.

يمكن أن تساعد تدفقات المستخدم أيضًا المطورين على فهم الأمور بشكل عام الهيكل وراء النموذج الأولي الخاص بك النهائي، مما يجعل تسليم أكثر كفاءة.

An example of user flow for a login process (task flow)

رحلة المستخدم مقابل تدفق المستخدم

غالبًا ما يتم استخدام مصطلحي رحلة المستخدم وتدفق المستخدم بالتبادل، لكنهما ليسا نفس الشيء. يركز كل واحد منها على طبقات ومستويات مختلفة من التفاصيل ضمن تجربة المستخدم الشاملة.

توضح رحلات المستخدم علاقة مستخدم معين بمنتجك، بما في ذلك كيفية وصوله إلى المنتج كحل وما هي نقاط الضعف والدوافع التي دفعته إليه. من ناحية أخرى، تُظهر تدفقات المستخدم جميع المسارات المحتملة التي يمكن لأي مستخدم اتباعها عبر المنتج نفسه.

4 اختلافات رئيسية بين رحلات المستخدم وتدفقات المستخدم:

1. رحلات المستخدم تركز على ما هي المستخدمين التفكير والشعور في كل خطوة، بينما تركز تدفقات المستخدم على ما هي المستخدمين القيام
2. تبدأ رحلات المستخدم قبل أن يتفاعل المستخدم لأول مرة مع المنتج والاستمرار بعد انتهاء المستخدم، بينما تبدأ تدفقات المستخدمين عند نقطة دخول المستخدم إلى المنتج وانتهى في التفاعل النهائي
3. رحلات المستخدم تركز على شخصيات مستخدم محددة، بينما تركز تدفقات المستخدم على المستخدمين العامين
4. رحلات المستخدم  أخبرني بذلك القصة الكاملة وراء تفاعل المستخدم مع المنتج، بينما تظهر تدفقات المستخدم ببساطة المسارات المحتملة للمستخدم من خلال المنتج

يتدفق المستخدم باختصار

هذا هو الحال. تشبه تدفقات المستخدم لمصممي تجربة المستخدم إلى حد كبير الخطوط العريضة للكتاب. كلاهما أطر هيكلية تساعد في تنظيم وتحسين تدفق المنتج النهائي قبل بدء التطوير. تدفقات المستخدم:

• إثبات المسارات المحتملة التي يمكن للمستخدم اتخاذها من خلال منتج أو مهمة– ابتداء من نقطة الدخول، تتحرك من خلال خطوات، وتنتهي عند التفاعل النهائي
• تتكون من 4 وحدات بناء رئيسية: الدوائر (البدء/الانتهاء)، الماس (القرارات)، المستطيلات (العمليات)، و السهام (اتجاه الحركة بين الخطوات)
• يجب أن يتم إنشاؤها مباشرة بعد البحث الأولي للمستخدم كاملة لكي الخطوط العريضة والتحسين عملية التصميم التالية
• يمكن أيضًا إنشاؤها لاحقًا في عملية التصميم أو للمنتجات الموجودة التي تحتاج إلى تحليلات قابلية الاستخدام وتحسينات العملية
• يخدم 3 أغراض أساسية: إنشاء واجهات بديهية, تقييم الواجهات الموجودة، و نقل استراتيجيتك إلى زملائك في الفريق وأصحاب المصلحة

اختبر نفسك:

ما هي تدفقات المستخدم؟

تدفق المستخدم هو رسم تخطيطي أساسي للمسارات المحتملة للمستخدم من خلال منتج (تطبيق أو موقع ويب) أو مهمة داخل هذا المنتج (الاشتراك، الشراء، إلخ). يبدأ عند نقطة دخول المستخدم إلى المنتج أو المهمة وينتهي عند تفاعله النهائي.

لماذا نستخدم تدفقات المستخدم في تصميم تجربة المستخدم؟

في رسم تخطيطي واحد، تنقل تدفقات المستخدم كيفية تنقل المستخدمين عبر منتجك بالكامل. يتيح لك هذا العرض الواسع النظر في فعالية الهيكل والتدفق المقترحين. ستكون قادرًا على اكتشاف نقاط الاحتكاك وحلها والبدء في تحسين تجربة المستخدم من قبل تبدأ في التصميم.

يمكن أن تساعد تدفقات المستخدم إنشاء واجهات بديهية، وتقييم الواجهات الموجودة و نقل هيكل منتجك إلى أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.

جرب Anima Playground لتدفقات المستخدم وتصميم تجربة المستخدم

‏Anima Playground يتيح لك إنشاء تدفقات المستخدم الاحترافية وتجربة المستخدم من خلال الدردشة مع وكيل UX-first AI، ثم إنشاء التصميم والتعليمات البرمجية في المتصفح. ابدأ التصميم باستخدام الذكاء الاصطناعي الآن– كل ما تحتاجه هو فكرة.

روابط صاروخية متعددة اللغات: بدء تدفقات المستخدم

روابط صاروخية متعددة اللغات: تدفقات المستخدم النهائي