Czym są przepływy użytkowników UX i dlaczego są ważne?9 min read

Świetny UX nie jest wytworem Twojej wyobraźni. Jest to wynik szeroko zakrojonych badań, starannego planowania, wielokrotnych testów i wielu podróży do deski kreślarskiej. Jak zatem zadbać o to, aby proces ten był jak najbardziej efektywny? Jak możesz mieć pewność, że projektujesz z myślą o użytkownikach?

Najważniejszym fundamentem usprawnionego, proces projektowania zorientowany na użytkownika— poza badaniami użytkowników — jest przepływ użytkowników. Jest to prosty diagram, który pokazuje potencjalne ścieżki użytkownika przez produkt i zdziała cuda w procesie projektowania.

Tutaj wyjaśnimy, czym jest przepływ użytkownika i jak go czytać, a następnie opiszemy jego podstawową rolę w tworzeniu świetnego UX.

Spróbuj projektować za pomocą sztucznej inteligencji

Anima tworzy strony internetowe, aplikacje i projekty UX od razu, wypróbuj tutaj –

Co to jest przepływ użytkowników?

Przepływ użytkownika to podstawowa wizualna mapa potencjalnych ścieżek użytkownika przez produkt – w tym przypadku aplikację lub stronę internetową. Ta mapa może przedstawiać cały produkt lub po prostu zadanie wewnątrz tego produktu, na przykład zapisanie się do newslettera lub dokonanie zakupu.

Przepływ użytkownika rozpoczyna się w momencie wejścia użytkownika do produktu lub zadania, np. strony docelowej lub koszyka, i kończy się końcową interakcją, np. zakończeniem rejestracji lub złożeniem zamówienia.

Wizualizacja sposobu, w jaki użytkownik może poruszać się po produkcie, pozwala na pomniejszenie i rozważenie efektywności jego ogólnej struktury. W ten sposób możesz zidentyfikować i usunąć potencjalne przeszkody dla użytkowników, aby poprawić nawigację.

An example of a basic user flow structure

Jak czytać przepływ użytkownika

Przepływ użytkownika przedstawia serię kroków, które użytkownik wykonuje, aby przejść od punktu wejścia do końcowej interakcji. Na każdym kroku lub węzeł, jest reprezentowany przez a okrąg, prostokątlub diament, z których każdy wskazuje inny rodzaj akcji, którą użytkownik musi podjąć. Węzły te są połączone przez strzałki wskazujący kierunek poruszania się użytkownika po produkcie.

Oto zestawienie poszczególnych elementów składowych przepływu użytkownika:

User flow components explained

Kiedy utworzyć przepływ użytkownika

Jeśli to możliwe, powinieneś stworzyć przepływ użytkowników na początku procesu projektowania – najlepiej zaraz po wstępnych badaniach użytkowników. W ten sposób możesz zoptymalizować przepływ przed rozpoczęciem projektowania. Będziesz w stanie zobaczyć obszary problematyczne, usunąć niepotrzebne kroki i określić, które ekrany będziesz musiał przygotować na początku prototypy.

Warto zauważyć, że przepływy użytkowników można również tworzyć w dowolnym momencie rozwoju produktu, a nawet po jego wydaniu. Jeśli potrzebujesz wizualizacji i oceny ogólnej struktury potencjalnego lub istniejącego projektu, przepływy użytkowników są szybkim i skutecznym rozwiązaniem.

Rola przepływów użytkowników w projektowaniu UX

Teraz, gdy już wiesz, czym są przepływy użytkowników i jak działają, przyjrzymy się ich roli w procesie projektowania UX. Przepływy użytkowników mogą Ci pomóc:

1. Stwórz intuicyjny interfejs

Wizualizacja przepływu użytkowników przez Twój produkt lub funkcję uwydatni punkty tarcia, nadmiarowość i potencjalnie mylące elementy wcześniej wbudujesz je w swój projekt. Jeśli przepływ użytkowników nie zapewnia bezpośredniej i intuicyjnej ścieżki do celu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że produkt końcowy również tego nie zapewni.

2. Oceń istniejący interfejs

Przepływy użytkowników to świetny sposób na optymalizację istniejących produktów, które mogą nie konwertować lub nie utrzymywać zgodnie z oczekiwaniami. W takich przypadkach możesz zaimplementować przepływy użytkowników, aby wizualizować i optymalizować procesy, w których użytkownicy podskakują lub rezygnują.

3. Przekaż swoją strategię członkom zespołu i interesariuszom

Przepływy użytkowników są świetne nie tylko w procesie projektowania. Świetnie nadają się również do współpracy. Przepływy użytkowników umożliwiają członkom zespołu, decydentom i interesariuszom lepsze zrozumienie architektury doświadczenia użytkownika stojącej za Twoim produktem. Minimalizuje to nieporozumienia i przyspiesza zakup.

Przepływy użytkowników mogą również pomóc programistom zrozumieć całość strukturę stojącą za ostatecznym prototypem, co sprawia przekazanie bardziej wydajny.

An example of user flow for a login process (task flow)

Podróż użytkownika a przepływ użytkownika

Terminy podróż użytkownika i przepływ użytkownika są często używane zamiennie, ale nie są tym samym. Każdy z nich koncentruje się na różnych warstwach i poziomach szczegółowości w ramach ogólnego doświadczenia użytkownika.

Podróże użytkowników ilustrują konkretną relację użytkownika z Twoim produktem, w tym sposób, w jaki dotarli do produktu jako rozwiązania oraz jakie problemy i motywacje doprowadziły go do tego. Z drugiej strony przepływy użytkowników pokazują wszystkie potencjalne ścieżki, jakie może pokonać użytkownik przez sam produkt.

4 kluczowe różnice między podróżami użytkowników a przepływami użytkowników:

1. PODRÓŻE UŻYTKOWNIKÓW skupiają się na kim są użytkownicy myśleć i czuć na każdym kroku, podczas gdy PRZEPŁYWY UŻYTKOWNIKÓW skupiają się na kim są użytkownicy robić
2. Rozpoczynają się PODRÓŻE UŻYTKOWNIKÓW zanim użytkownik po raz pierwszy wejdzie w interakcję z produktem i kontynuuj po zakończeniu przez użytkownika, gdy rozpoczynają się PRZEPŁYWY UŻYTKOWNIKÓW w momencie wejścia użytkownika do produktu i koniec podczas ostatniej interakcji
3. PODRÓŻE UŻYTKOWNIKÓW skupiają się na konkretne osoby użytkowników, podczas gdy PRZEPŁYWY UŻYTKOWNIKÓW skupiają się na ogólnych użytkowników
4. PODRÓŻE UŻYTKOWNIKÓW powiedz cała historia interakcji użytkownika z produktem, podczas gdy PRZEPŁYWY UŻYTKOWNIKÓW po prostu się wyświetlają potencjalne ścieżki użytkownika przez produkt

W skrócie przepływ użytkownika

Masz to. Przepływy użytkowników dla projektantów UX są bardzo podobne do konturów dla pisarzy. Obydwa stanowią ramy strukturalne, które pomagają organizować i udoskonalać przepływ produktu końcowego przed rozpoczęciem prac rozwojowych. Przepływy użytkowników:

• wykazać potencjalne ścieżki, którymi użytkownik może podążać przez produkt lub zadanie— początek o punkt wejścia, poruszając się po kroki, a kończąc na ostateczna interakcja
• składa się z 4 głównych elementów składowych: koła (start/koniec), diamenty (decyzje), prostokąty (procesy) i strzałki (kierunek ruchu pomiędzy stopniami)
• powinno powstać zaraz po wstępnych badaniach użytkowników jest kompletny, aby zarysuj i zoptymalizuj następujący po nim proces projektowania
• można również stworzyć później w procesie projektowania lub dla istniejących produktów które wymagają analiz użyteczności i usprawnień procesów
• służyć 3 głównym celom: tworzenie intuicyjnych interfejsów, ocena istniejących interfejsów, i przekazywanie swojej strategii członkom zespołu i interesariuszom

Sprawdź się:

Czym są przepływy użytkowników?

Przepływ użytkownika to podstawowy diagram potencjalnych ścieżek użytkownika przez produkt (aplikację lub stronę internetową) lub zadanie w ramach tego produktu (subskrypcja, zakupy itp.). Rozpoczyna się w momencie wejścia użytkownika do produktu lub zadania i kończy się w momencie jego końcowej interakcji.

Dlaczego w projektowaniu UX wykorzystujemy przepływy użytkowników?

Na jednym diagramie przepływy użytkowników przedstawiają sposób, w jaki użytkownicy będą poruszać się po całym produkcie. To szerokie spojrzenie pozwala rozważyć efektywność proponowanej struktury i przepływu. Będziesz w stanie wykryć i rozwiązać punkty sporne oraz rozpocząć optymalizację UX wcześniej zaczynasz projektować.

Przepływy użytkowników mogą pomóc tworzyć intuicyjne interfejsy, oceniać istniejące interfejsy i przekaż strukturę swojego produktu członkom zespołu i interesariuszom.

Wypróbuj Anima Playground do obsługi przepływów użytkowników i projektowania UX

Anima Playground pozwala tworzyć profesjonalne przepływy użytkowników i UX poprzez rozmowę z agentem AI zorientowanym na UX, a następnie generować projekt i kod w przeglądarce. Zacznij projektować z AI już teraz– wystarczy pomysł.

rocket-multilingual-links:rozpocznij przepływ użytkowników

rocket-multillingual-links:przepływy użytkowników końcowych