Apa itu alur pengguna UX dan mengapa itu penting?7 min read

UX yang hebat bukanlah produk imajinasi Anda. Ini adalah produk dari penelitian ekstensif, perencanaan yang cermat, pengujian berulang, dan banyak perjalanan ke papan gambar. Jadi bagaimana Anda memastikan proses ini seefisien mungkin? Bagaimana Anda bisa yakin bahwa Anda mendesain dengan mempertimbangkan pengguna Anda?

Fondasi paling penting dari sebuah sistem yang efisien dan efisien. proses desain yang berpusat pada pengguna—selain riset pengguna—adalah aliran pengguna. Ini adalah diagram sederhana yang menunjukkan jalur potensial pengguna melalui suatu produk, dan ini memberikan keajaiban bagi alur kerja desain Anda.

Di sini kami akan menjelaskan apa itu alur pengguna dan cara membacanya, lalu menjelaskan peran mendasarnya dalam menciptakan UX yang hebat.

Coba Mendesain dengan AI

Anima membuat situs web, aplikasi, dan desain UX langsung, coba di sini –

Apa itu alur pengguna?

Alur pengguna adalah peta visual dasar jalur potensial pengguna melalui suatu produk—dalam hal ini, aplikasi atau situs web. Peta ini dapat mewakili keseluruhan produk atau sekadar tugas di dalam produk itu, seperti berlangganan buletin atau melakukan pembelian.

Alur pengguna dimulai dari titik masuk pengguna ke dalam produk atau tugas, seperti laman landas atau keranjang belanja, dan berakhir pada interaksi terakhir, seperti menyelesaikan pendaftaran atau melakukan pemesanan.

Memvisualisasikan bagaimana pengguna mungkin menelusuri produk Anda memungkinkan Anda memperkecil dan mempertimbangkan efektivitas struktur keseluruhannya. Dengan cara ini Anda dapat mengidentifikasi dan mengatasi potensi hambatan pengguna untuk meningkatkan kemampuan navigasi.

An example of a basic user flow structure

Cara membaca alur pengguna

Alur pengguna menjabarkan serangkaian langkah yang diambil pengguna mulai dari titik masuk hingga interaksi akhir. Setiap langkah, atau simpul, diwakili oleh a lingkaran, persegi panjang, atau berlian, yang masing-masing menunjukkan jenis tindakan berbeda yang harus dilakukan pengguna. Node-node ini dihubungkan oleh panah menunjukkan arah pergerakan pengguna melalui produk.

Berikut rincian setiap blok penyusun aliran pengguna:

User flow components explained

Kapan membuat alur pengguna

Jika memungkinkan, Anda harus membuat alur pengguna di awal proses desain—idealnya tepat setelah riset pengguna awal. Dengan cara ini Anda dapat mengoptimalkan aliran sebelum mulai mendesain. Anda akan dapat melihat area masalah, menghapus langkah-langkah yang tidak perlu, dan menentukan layar mana yang perlu Anda buat untuk tahap awal. prototipe.

Perlu diperhatikan bahwa alur pengguna juga dapat dibuat kapan saja selama pengembangan produk, atau bahkan setelah produk dirilis. Jika Anda perlu memvisualisasikan dan menilai keseluruhan struktur desain potensial atau yang sudah ada, alur pengguna adalah solusi yang cepat dan efektif.

Peran alur pengguna dalam desain UX

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu alur pengguna dan cara kerjanya, kita akan melihat perannya dalam proses desain UX. Alur pengguna dapat membantu Anda:

1. Buat antarmuka yang intuitif

Memvisualisasikan aliran pengguna melalui produk atau fitur Anda akan menyoroti titik-titik gesekan, redundansi, dan elemen yang berpotensi membingungkan sebelumnya Anda membangunnya ke dalam desain Anda. Jika alur pengguna Anda tidak memberikan jalur langsung dan intuitif menuju suatu tujuan, kemungkinan besar produk akhirnya juga tidak akan memberikan jalur tersebut.

2. Evaluasi antarmuka yang ada

Alur pengguna adalah cara terbaik untuk mengoptimalkan produk yang ada yang mungkin tidak berkonversi atau dipertahankan seperti yang diharapkan. Dalam kasus seperti ini, Anda dapat menerapkan alur pengguna untuk memvisualisasikan dan mengoptimalkan proses saat pengguna berpindah atau berpindah.

3. Sampaikan strategi Anda kepada anggota tim dan pemangku kepentingan

Alur pengguna tidak hanya bagus untuk alur kerja desain Anda. Mereka juga bagus untuk berkolaborasi. Alur pengguna memberikan pemahaman yang lebih baik kepada rekan satu tim, pengambil keputusan, dan pemangku kepentingan tentang arsitektur pengalaman pengguna di balik produk Anda. Hal ini meminimalkan kesalahpahaman dan mempercepat penerimaan.

Alur pengguna juga dapat membantu pengembang memahami keseluruhannya struktur di belakang prototipe akhir Anda, yang membuat serah terima lebih hemat.

An example of user flow for a login process (task flow)

Perjalanan pengguna vs alur pengguna

Istilah perjalanan pengguna dan alur pengguna sering kali digunakan secara bergantian, namun keduanya bukanlah hal yang sama. Masing-masing berfokus pada lapisan dan tingkat detail berbeda dalam keseluruhan pengalaman pengguna.

Perjalanan pengguna menggambarkan hubungan pengguna tertentu dengan produk Anda, termasuk bagaimana mereka sampai pada produk sebagai solusi dan masalah serta motivasi apa yang mendorong mereka ke produk tersebut. Alur pengguna, di sisi lain, menunjukkan semua jalur potensial yang dapat diambil pengguna melalui produk itu sendiri.

4 perbedaan utama antara perjalanan pengguna dan alur pengguna:

1. PERJALANAN PENGGUNA fokus pada apa penggunanya berpikir dan merasakan pada setiap langkah, sementara USER FLOWS fokus pada apa penggunanya melakukan
2. PERJALANAN PENGGUNA dimulai sebelum pengguna pertama kali berinteraksi dengan produk dan lanjutkan setelah pengguna selesai, saat USER FLOWS dimulai di titik masuk pengguna ke dalam produk dan berakhir pada interaksi terakhir
3. PERJALANAN PENGGUNA fokus pada persona pengguna tertentu, sementara USER FLOWS fokus pada pengguna umum
4. PERJALANAN PENGGUNA  beritahukan keseluruhan cerita di balik interaksi pengguna dengan suatu produk, sementara USER FLOWS hanya ditampilkan jalur potensial pengguna melalui suatu produk

Singkatnya, alur pengguna

Itu dia. Alur pengguna untuk desainer UX sangat mirip dengan garis besar bagi penulis. Keduanya merupakan kerangka struktural yang membantu mengatur dan menyempurnakan aliran produk akhir sebelum pengembangan dimulai. Arus pengguna:

• menunjukkan jalur potensial yang dapat diambil pengguna melalui suatu produk atau tugas— dimulai dari titik masuk, bergerak melalui langkah, dan berakhir di interaksi terakhir
• terdiri dari 4 blok bangunan utama: lingkaran (mulai/selesai), berlian (keputusan), persegi panjang (proses), dan panah (arah gerakan antar langkah)
• harus dibuat tepat setelah riset pengguna awal selesai untuk menguraikan dan mengoptimalkan proses desain berikut ini
• juga dapat dibuat nanti dalam proses desain atau untuk produk yang sudah ada yang memerlukan analisis kegunaan dan perbaikan proses
• melayani 3 tujuan utama: menciptakan antarmuka yang intuitif, mengevaluasi antarmuka yang ada, dan menyampaikan strategi Anda kepada rekan satu tim dan pemangku kepentingan

Uji diri Anda:

Apa itu alur pengguna?

Alur pengguna adalah diagram dasar jalur potensial pengguna melalui suatu produk (aplikasi atau situs web) atau tugas dalam produk tersebut (berlangganan, membeli, dll). Ini dimulai dari titik masuk pengguna ke dalam produk atau tugas dan berakhir pada interaksi terakhir mereka.

Mengapa kami menggunakan alur pengguna dalam desain UX?

Dalam satu diagram, alur pengguna menyampaikan bagaimana pengguna akan menelusuri keseluruhan produk Anda. Pandangan luas ini memungkinkan Anda mempertimbangkan efektivitas struktur dan aliran yang Anda usulkan. Anda akan dapat menemukan dan mengatasi titik gesekan dan mulai mengoptimalkan UX sebelumnya Anda mulai mendesain.

Alur pengguna dapat membantu membuat antarmuka intuitif, mengevaluasi antarmuka yang ada dan sampaikan struktur produk Anda kepada rekan satu tim dan pemangku kepentingan.

Coba Anima Playground untuk alur pengguna dan desain UX

Anima Playground memungkinkan Anda menyusun alur pengguna dan UX profesional dengan mengobrol dengan agen AI yang mengutamakan UX, lalu membuat desain dan kode di browser. Mulailah mendesain dengan AI sekarang—Yang Anda butuhkan hanyalah sebuah ide.

tautan-roket-multibahasa: memulai alur pengguna

tautan-roket-multibahasa:aliran pengguna akhir